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广州壹传诚VR|成熟的8S服务体系
发布时间:2020.03.26
信息摘要:
  壹传诚  客户服务  分  3步  ,即:  售前服务  、  售中服务  、  售后服务  。

壹传诚客户服务3步,即:售前服务售中服务售后服务

售前服务壹传诚在销售产品之前为顾客提供100款现成产品视频免费体验、站式策划方案、专业客服接待、市场调查、软件设计、提供硬件使用说明等。

售中服务壹传诚在产品交易过程中业务员向购买者提供专业咨询服务、接待服务、操作说明服务等。

售后服务壹传诚在客户购买产品后提供免费咨询服务、硬件产品一年质量保修、软件产品更新优惠活动、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续帮助妥善解决等

成熟的8S服务体系则是在这基础上进行提炼的,包括:Serve、Software、Salesman、Serious and sincere、Senior grade、Survey、Systematic、Security

广州壹传诚VR、8S售后服务体系、壹传诚VR


Serve(服务)

壹传诚培养出专业的客服团队,包括官网在线客服、400固话客服、微信客服、176电话客服。专心对待客户,用心倾听,用客户角度出发给予客户最满意的回复。她们秉承着坚持一切以客户为中心原则,以客户满意为导向的价值观24小时*365天全天候在线服务,随时响应客户需求。

Software(软件)

壹传诚100款热门现成教育软件产品产品持续优化、更新。保证画面质量,流畅性,360°沉浸式还原的真实情

Salesman(销售人员)

壹传诚销售人员坚持实时把握客户需求坚持客户负责,文明经商、礼貌待客,不冷落、顶撞顾客,主动热情、耐心周到为服务准则。他秉承着坚持一切以客户为中心原则,以客户满意为导向的价值观

Serious and sincere真诚诚挚

壹传诚要求全体员工拥有一颗真诚诚挚的心。不管是同事,领导或者是客户,我们都应该以最真诚的态度去对待和尊重。也许就在这不经意间的一颦一笑,一句问候中,就是在为以后的工作播下收获的“种子”。真诚的待人,不带有任何的偏见,换来的是双方彼此间最真实的微笑和感动,这才是最真实的,最善良的回报。

Senior grade(高级)

壹传诚一直坚持采用高级VR硬件设备。它拥有3K超清屏幕,3DoF手部体感操控,海量可扩展的存储,超过三小时的持久续航,而全新的电池后置设计更是让小怪兽2前所未有的轻盈舒适。与一级的VR硬件制造商合作,实现互惠互赢的合作方式。

Survey(调查)

壹传诚收集大量客户意见与反馈一一进行调查,由专人进行解答记录。做出最好的解决方式,获得了客户的一致认同。

Systematic(系统性)

精细化开发系统流程在提升效率的同时降低成本3大交互板块让体验者更有效的学习

    Security(保证)

壹传诚保证产品的质量、交货期能达到客户的要求,尽量使客户满意利用虚拟现实技术让体验者在虚拟环境中体验险情


广州壹传诚信息科技有限公司(官网:www.yccvr.com ) 成立于2014年,专注VR科普教育软件研发与制作,致力于“党建、校园安全、禁毒”3大系列软件研发制作!并为国内外有VR需求的知名企业提供策划、定制、推广一站式服务。公司目前有超过100款市场热门现成产品,每款产品都有软件著作权。我司有成熟的策划研发团队和完善的8s的售后服务,已与众多知名单位合作,累积完成上千多个VR项目,具有丰富的项目制作经验。

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